Dirk Mönnigmann

Ich will Euch mal erzählen was ich in den letzten Tagen mit O2 erlebt habe!

Pünktlich Montag um 10.30 Uhr rief ich bei einem O2 Shop an. Dieser sagte mir, das trotz großer Ankündigungen das Gerät nicht verfügbar sei! Es könne aber jeden Tag kommen.

Nun da musste ich halt warten.

Dienstag der Anruf bei weiteren O2 Shops, deren Telefonnummer auch auf der O2 Internetseite angegeben sind.

Diese waren erst gar nicht erreichbar! Direkte Bandansage!

Na super!!!!!!!

Dann fahre ich mal in die Stadt und schaue direkt im Laden. Ich zum Original O2 Shop (1) und habe gefragt.
Auskunft: "Das Gerät kommt übermorgen! Wir können es erst ab heute abend bestellen!"

Der nächste Original Shop (2) sagte mir: "Wir haben es schon bestellt... kann jeden Tag kommen."


Darauf bin ich heute wieder in die Stadt gefahren (da man ja telefonisch keinen erreicht)!

O2 Shop (1) sagte mir heute: "Das Gerät kommt im Dezember!"
O2 Shop (2) sagte mir heute: "Wir bekommen das Gerät gar nicht! Unsere Prio liegt bei dem Palm Pre!"

Die gleichen Shops wie am Vortag!!!!


Nur ein O2 Partner Shop hat mir versichert, das er das Gerät gestern endlich bestellen konnte und ich es wohl morgen oder übermorgen habe!


Das ist für mich ein Unding!!!
O2 sollte aufhören Studenten auf 400€ Basis einzustellen!

Also ich bin in meinem Leben noch nie in einem Shop so verarscht worden wie von O2 in den letzten 2 Tagen!




edit:
Teil 2 der Geschichte!


Ich fahre voller Hoffnung in die Stadt! Ein Trauerspiel!
Das Gerät ist leider noch nicht im Partnershop angekommen. Es wird wohl erst morgen da sein, was ja auch nicht schlimm ist.

Da dachte ich mir... mal schauen was die Original Shops heute sagen?!

Ich gehe also in den Original Shop (1) und frage.
Antwort: "Es ist gestern rausgegangen vom Lager und trifft morgen ein!" Also doch nicht erst Dezember!!!

Im anderen Original Shop (2) war ich auch und der ist der Oberhammer!!!!!
Antwort: "Das Gerät war nicht dabei heute. Aber warum möchten Sie denn kein Pre? Das ist doch der Nachfolger vom iPhone!"

Wenn die O2 Mitarbeiter alle Kunden für dämlich halten, ärgert mich das sehr!!!

Wenn jemand eine Stelle kennt bei O2 wo man sich beschweren kann und wo das auch Folgen hat... bitte melden!

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Gerald Schmidt

Da war ja der Launch vom Pre noch regelrecht professionell organisiert im Vergleich dazu...

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Kein Support per PN!

pithein

Liegt O2 bei der "Kundenbetreuung" nicht auf dem 1. Platz? Ach so, ist ja nur Statistik.

Dirk Mönnigmann

Teil 2 eingefügt im ersten Beitrag!

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Gerald Schmidt

Es ist wirklich schade, wenn O2 den Start eines neuen Geräts so vermasselt
Das Milestone hat echt Potential, aber so? Da verlieren die Kunden doch gleich die Lust!

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Kein Support per PN!

Dirk Mönnigmann

Ja und solche Aussagen wie "Das Pre ist der Nachfolger vom iPhone"... das ist Betrug!

Es kann durchaus Leute geben, die sich das wegen so einer Aussage kaufen!

Als Beispiel: Wenn meine Mutter mir eine Freude machen wollte und würde das Gerät holen, weil sie denkt " Mein Sohn hat das iPhone und wenn das hier der Nachfolger ist, freut er sich bestimmt!"

Die Mitarbeiterin gehört gefeuert!

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Dirk Mönnigmann

YouTube - Kanal von youserbase

Super Videos zum Milestone!

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